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      退款流程


        一、退款方式

        1、頁面申請:您可以在首頁“我的購物車-退換貨申請”中申請退貨成功后,網航購物將按原支付方式原路退回;

        2、與客服聯系:若因卡注銷等異常狀態導致退款失敗,請聯系客服協助為您辦理退款事宜。

        二、退款說明

        1、銀行卡退款:我們將您的貨款退至您支付時使用的銀行卡賬戶,其中貨到付款現金支付需要您提供準確的銀行卡賬戶信息(包括持卡人姓名、銀行卡號、開戶行名稱(5元以下的退款需精確到支行)),方便我們盡快給您打款;

        2、其他支付方式組合的,支付部分退回,非支付部分同以上退款方式。

        三、退款周期

        1、在線支付,1-5個工作日,若超過5個工作日退款仍未到賬請聯系客服協助您解決;

        2、貨到付款,3-5個工作日;

        3、退款周期僅供您參考,具體退款周期可能會受銀行、相關機構規定等相關因素影響。

        四、退貨取件費

        1、網航自營且由網航發貨的商品在完成收貨后,對于商品質量或網航購物原因導致的退貨,我司上門取件時免收取件費;對于顧客原因(選購失誤、無理由退貨)導致的退貨,將收取取件費,取件費從退款中扣減,小件商品收取8元/件,大件商品收取30元/件(網航自營且由廠家發貨的商品,取件費以廠家的收費標準為準);

        2、訂單原送貨方式非送貨上門的,請您將需要辦理退貨的商品送至我司就近門店或寄回(詳細郵寄地址請點擊在線客服獲?。?,待我司收到商品后,我們會盡快為您辦理退貨。詳細說明詳見《網航購物自營商品退貨取件費說明》。


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